售後服務

退貨說明

1. Beigy僅提供【現貨商品退貨】服務,簡化流程能更快收到需要的商品,避免物流往返耗時耽誤寶貴時間。若您發現【現貨商品】尺寸不合或穿著不滿意等因素需更換(貼身衣物除外:Bra Top類商品、Leggings等),請在簽收包裹隔日算起7日鑑賞期內辦理退貨,再重新下單購買。

為避免爭議發生,建議拆包裹時一併錄影,且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。

※ 拆封請全程錄影為了保障雙方權益,請您在拆封過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。
寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以「完整錄影檔」為依據 (包裹未開封完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

2. 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內(包含例假日),鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態。
    超商為取件隔日算第一天。宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)請務必留意。

3. 一筆訂單僅提供一次免費退貨服務,超過需請自行負擔來回物流費用。

4. 若原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將酌收原單出貨的運費,並於退款金額中扣除 (宅配為110元、 7-11為80元)。

5. 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

6. 如因瑕疵退貨導致未達免運門檻,無條件接受退貨且維持原訂單優惠,將不會收取退貨運費。

7. 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,需將贈品與退貨的商品一併寄回 (贈品需全新且包裝完整)。

8. 
若您在收到貨物後發現以下情況,將無條件為您換貨或退貨(請於7日內告知):
1) 包裝有髒污、破損或不完整現象
2) 內容物有發霉、受潮或異物
3) 內容物與包裝標示不同

9. 預購商品為下單後才進行追加,恕除瑕疵無法辦理退換貨。

10. 特價出清商品恕除瑕疵無法退換貨。

11. 海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。
 
非瑕疵定義

線頭、釦眼未開、些許脫線、0.5cm以下極小汙點、可縫回的釦子,合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1-2cm誤差、照片色差、固定口袋縫線、紋理位置不同、皺折、全新商品氣味、印染色斑(小於0.5cm)、針織/麻料/毛衣類輕微勾針、混線情況。
*上述情況在國際驗貨標準皆屬可接受範圍,請詳閱確定可以接受再進行下單。

 
退貨流程

確認退貨商品無汙漬、下水、修改,吊牌、商標保留完整未剪
透過LineEmail 聯繫客服退貨領取7-11退貨便代碼、填寫表單
(請於2天內(含領取當日)寄出,逾期失效恕不補發)

7-11 ibon機台使用退貨便寄回包裹(請保留收據至退貨處理完成)

收到退貨包裹處理完畢進行通知

※包裹退回配合物流端作業時間約需10-14個工作天

退貨商品請務必與申請的商品相同,若退回商品與所申請商品不同,將不予受理。

退貨注意事項:
1) 使用乾淨袋子將衣物包裝,勿直接放置物流袋或紙袋中寄回。
2)商品須保持完整性,若經下水清洗、落地、或人為因素破壞衣服全新狀態(如:吊牌拆除、衣物沾有菸味、香水味、沾染化妝品)等髒污,恕無法辦理退貨。


退款說明

1.
使用信用卡付款,我們會於收到退貨並確認無誤後,為您登記辦理刷退,煩請留意當期或下期帳單。退刷作業於每月月底統一作業。
2. 若您的訂單是使用ATM/超商代碼繳費,退款金額會存入您會員帳號內的「帳戶餘額」中,金額無使用期限。
* 帳戶餘額說明:
‧下次消費購買折抵,系統自動帶入折抵消費金額
‧申請餘額結清,可將金額退至您的金融機構帳號,請至個人頁面填寫資料。

貼心提醒

1. 訂單成立後,恕無法修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式之服務,請結帳前務必確認訂單內容後送出。
2. 如地址與手機號碼有誤,請務必盡速與客服聯繫以便修改。(若已進入出貨流程恕無法修正,還請見諒!)
3. 商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
4. 包裹出貨完成未被領取 (出貨後7日計算),該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。
5. 確認購買即代表同意官網購物規則,若無故或惡意違反Beigy制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,請您留意。