訂單FAQ

1. 下單請先行確認尺寸、顏色規格,訂單不提供併單服務。送出後表示同意購買規範,無法任意更改、取消訂單。

2. 預購訂單成立3日後即向廠商追加,故超過3日無法取消、更改內容。

寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以「完整錄影檔」為依據,(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

3. 預購訂單有追加期,商品頁皆有提示告知,如預購期間內有出國、出差、留學計畫,請斟酌購買,無法提前出貨。

4. 若您收到瑕疵、錯誤商品或是有任何問題,請您保持商品完整、勿剪吊牌、下水,並於收到包裹隔日起7日內向客服反應,將由人員為您處理後續。

5. 為保障雙方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。

6. 如因收件姓名填寫錯誤導致超商無法取件包裹被退回,需自行負擔重新寄出運費80元。

7. 包裹抵達門市逾期未取退回,需請自行負擔重新寄出運費80元。到貨簡訊由物流端承包發送,簡訊並非唯一取貨依據,請以出貨通知信為準。

8. 追蹤訂單進度,請註冊登入會員,訂購完成、商品發貨也會寄送E-mail通知,請多加利用。

9. 因海外地區航空包裹運送費時,且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,若收到瑕疵、錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起7日內,提供瑕疵、錯誤細部照片向客服反應 ,並留下會員帳號/訂單編號/手機號碼,我們將盡快協助處理。

10. 若海外買家自行退貨,Beigy一律拒收,運費及相關費用將由買家自行負擔。